Bist du bereits erfahren im Umgang mit Kunden?

Hilfst du gerne einer Vielzahl von Menschen und möchtest gleichzeitig zu einem Projekt im Bereich Industrietechnologie in einem internationalen Unternehmen beitragen?
Interessierst du dich dafür, in einer lebendigen Stadt mit verschiedenen Kulturen, hervorragendem Essen und wunderschönen Stränden zu leben?
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Dann zögere nicht und schau dir die neue Jobmöglichkeit unseres Kunden an.

Deine Aufgaben und Wirkung als Customer Satisfaction Expert:​

• Unterstützung neuer/bestehender Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, den Applikationsingenieuren sowie der Technikabteilung
• Angebotsbearbeitung: Prüfen und Erfassen von Anfragen, Koordination kundenspezifischer Werkzeuglösungen mit den Fachabteilungen und dem Außendienst, kommerzielle Angebotserstellung, Erstellung und Übermittlung von Angeboten an den Kunden, Nachverfolgung offener Angebote in Zusammenarbeit
• Auftragsbearbeitung: Prüfen und Erfassen von Verkaufsunterlagen mit Unterstützung des Shared Service Teams, Koordination kundenspezifischer Werkzeuglösungen mit den Fachabteilungen und dem Außendienst, Versand von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und ggf. Zeichnungen, Verwaltung offener Aufträge
• Reklamationsmanagement im CRM
• Unterstützung von verkaufsfördernden Aktivitäten (Promotion, Kampagnen, Quartalsende)
• Digitale Dokumentenverwaltung und Ablage nach standardisierten, vordefinierten Kriterien
• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit im Allgemeinen (SLI)

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du für diese Rolle benötigst:

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• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch
  
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  
• Freude am Umgang mit Menschen und ein Gespür für ihre Bedürfnisse
  
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Ehrgeiz und Optimismus
  
• Ausgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick
  
• Hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
  
• Freude an kontinuierlicher Weiterbildung (SAP, IT, Produktkenntnisse)
  
• Erfahrung mit SAP ist von Vorteil
  
• Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  
• Kenntnisse in SAP, CRM, PLM und Lead-Generierung im B2B-Bereich sind ein Plus
  

Was dich erwartet:

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• 30.000 – 31.000 € jährliches Bruttogehalt (Fixgehalt)
  
• Essensgutscheine über COBEE
  
• ADESLAS – zusätzliche Krankenversicherung
  
• Büro in Sant Cugat del Vallès (25 Minuten mit dem Zug von der Plaza Catalunya)
  
• Hybrides Arbeitsmodell
  

Was du vom Leben in Barcelona erwarten kannst:

• Ein einzigartiges Erlebnis einer internationalen und vielfältigen Kultur
  
• Eine wunderschöne Strandstadt, umgeben von Küstenorten und Bergen
  
• Köstliche gastronomische Erlebnisse der spanischen, katalanischen und internationalen Küche
  
• Ein dynamisches, aktives Stadtleben, in dem es schwerfällt, sich zu langweilen
  
• Sonnige Tage, mediterranes Klima und ein entspannter Lebensstil
  
• Ein attraktiver Startup- und Innovationshub mit spannenden Möglichkeiten
  

Ist dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Schau dir unsere anderen Stellenangebote für deutschsprachige Mitarbeiter in Spanien an oder schick uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder künftige Angebote berücksichtigt zu werden.

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