Qualität und Service sind das Wichtigste in der heutigen Welt, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese berühmte Online-Videoplattform sucht dich als Verstärkung für ihr Kundenservice-Spezialistenteam in Lissabon!
Deine Aufgaben und Auswirkungen bei der Arbeit als Success Development Specialist werden sein:
- Hilfe für Benutzer bei Fragen zu ihren Konten, der Plattform im Allgemeinen usw.
- Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen auf Fragen und Anliegen von Kunden auf die Weise, mit der du am sichersten bist: telefonisch, per E-Mail oder in sozialen Medien;
- Bereitstellung einer ruhigen und einfallsreichen Fehlerbehebung bei Kundenanfragen bezüglich ihrer Kundenerfahrung;
- Kontakt zu anderen Abteilungen und Weiterleitung verwandter Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen
- Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung.
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein;
- Muttersprachliches Deutsch- und mindestens B2-Niveau in Englisch
- 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center
- Wissen um den Wert und die Auswirkungen, die eine gute Kundenerfahrung erzeugen kann
- Ein aufmerksamer Zuhörer zu sein, bequem und geschickt in der Kommunikation mit Menschen
- Du bist energisch, innovativ und arbeitest proaktiv und schnell
- Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Lebensstil der Expatriates
- In Lissabon leben oder bereit sein, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon zu ziehen
- Im Besitz einer gültigen portugiesischen Arbeitserlaubnis (erforderlich).
Was ist für dich drin?
- Zeitplan: 40h / Woche in Rotationsschichten (Mon -Son, 8:00 bis 20:00 Uhr)
- Essensgutscheine + Transportkostenpauschalen
- Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
- Umzugspaket
- Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
- Möglichkeit, Teil einer schnell expandierenden globalen Organisation zu sein, die mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet
- Berufliche Entwicklung und klarer Karriereweg
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt & Umzugszulage und Unterstützung
- Gratis Obst, Kaffee, Tee und Wasser und vieles mehr!
Dein zukünftiges Unternehmen
Du arbeitest im sonnigen Lissabon bei einem der weltweit führenden professionellen Dienstleistungsunternehmen im technologischen und digitalen Bereich. Dein potenzieller neuer Arbeitgeber ist eine vielfältige Gemeinschaft von mehr als 300.000 Menschen, die zusammenarbeiten. Das Team ist fürsorglich und hilfsbereit und glaubt an kontinuierliche Verbesserungen, um die eigene Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus handelt es sich um ein vielfältiges Umfeld, das ein Höchstmaß an Gleichberechtigung anstrebt.
Was kannst du vom Leben in Lissabon erwarten?
- Ein farbenfroher Stadtblick und eine reiche Kulturgeschichte
- Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit kleinem Budget
- Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
- Freundliche Menschen, gute Stimmung und ein fröhliches Stadtleben
- Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
- Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld
Erfahre hier mehr über deinen Neustart in Lissabon
Ist diese Stelle nicht das Richtige für dich? Schaue dir unsere anderen deutschen Stellenangebote in Spanien an oder sende uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder zukünftige Stellen in Betracht gezogen zu werden.
Deine Aufgaben und Auswirkungen bei der Arbeit als Success Development Specialist werden sein:
- Hilfe für Benutzer bei Fragen zu ihren Konten, der Plattform im Allgemeinen usw.
- Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen auf Fragen und Anliegen von Kunden auf die Weise, mit der du am sichersten bist: telefonisch, per E-Mail oder in sozialen Medien;
- Bereitstellung einer ruhigen und einfallsreichen Fehlerbehebung bei Kundenanfragen bezüglich ihrer Kundenerfahrung;
- Kontakt zu anderen Abteilungen und Weiterleitung verwandter Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen
- Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung.
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein;
- Muttersprachliches Deutsch- und mindestens B2-Niveau in Englisch
- 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center
- Wissen um den Wert und die Auswirkungen, die eine gute Kundenerfahrung erzeugen kann
- Ein aufmerksamer Zuhörer zu sein, bequem und geschickt in der Kommunikation mit Menschen
- Du bist energisch, innovativ und arbeitest proaktiv und schnell
- Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Lebensstil der Expatriates
- In Lissabon leben oder bereit sein, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon zu ziehen
- Im Besitz einer gültigen portugiesischen Arbeitserlaubnis (erforderlich).
Was ist für dich drin?
- Zeitplan: 40h / Woche in Rotationsschichten (Mon -Son, 8:00 bis 20:00 Uhr)
- Essensgutscheine + Transportkostenpauschalen
- Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
- Umzugspaket
- Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
- Möglichkeit, Teil einer schnell expandierenden globalen Organisation zu sein, die mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet
- Berufliche Entwicklung und klarer Karriereweg
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt & Umzugszulage und Unterstützung
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Dein zukünftiges Unternehmen
Du arbeitest im sonnigen Lissabon bei einem der weltweit führenden professionellen Dienstleistungsunternehmen im technologischen und digitalen Bereich. Dein potenzieller neuer Arbeitgeber ist eine vielfältige Gemeinschaft von mehr als 300.000 Menschen, die zusammenarbeiten. Das Team ist fürsorglich und hilfsbereit und glaubt an kontinuierliche Verbesserungen, um die eigene Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus handelt es sich um ein vielfältiges Umfeld, das ein Höchstmaß an Gleichberechtigung anstrebt.
Was kannst du vom Leben in Lissabon erwarten?
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- Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit kleinem Budget
- Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
- Freundliche Menschen, gute Stimmung und ein fröhliches Stadtleben
- Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
- Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld
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