Das Unternehmen.
Willst du in einem wachsenden Team mitarbeiten? Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Service Center in Barcelona.

​Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das seinen Mitgliedern und Kunden auf Auslandsreisen Hilfe im medizinischen Notfall und bei fahrzeug-bezogenen Leistungen bietet. Die Mitglieder und Kunden sind überwiegend deutschsprachig. Unser Kunde sucht ab sofort Unterstützung in seinem Hub in Barcelona.

Die Aufgabe.
Als Customer Service Specialist im Bereich Medical Assistance wärst du zuständig für:

• Bereitstellung von Informationen am Telefon
• Betreuung der Mitglieder und versicherten Kunden in Not
• Beantwortung von eingehenden Anrufen
• Beraten und Informieren von Mitgliedern und Kunden
• Durchführung von Outbound-Kontakten, um bei Bedarf medizinische Hilfe zu vermitteln oder zu organisieren (Kontakte zu Krankenhäusern/Ärzten, Anbietern etc.)
• Unterstützung und Mitarbeit im Prozess der medizinischen Kostenbegrenzung
• Verantwortlich sein für Back-Office-Aktivitäten
• Mitwirkung bei der Sicherstellung der Erreichung der operativen Ziele (KPI, Produktivität, Qualitätsmanagement, etc.)
• Unterstützung bei internen Projekten

​Das Profil.

• Du sprichst Deutsch und Griechisch auf muttersprachler Niveau
• Du sprichst fließend Englisch, Spanisch wünschenswert
• Du bist in der Lage, in jeder Situation Ruhe zu bewahren
• Du bringst Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit (Feiertage, Wochenenden) mit
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, besitzt Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
• Du bist sicher in der Konfliktlösung
• Du bist ein Teamplayer und zeigst gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
• Du bist offen für Weiterbildungsangebote
• Du hast Interesse und Lernfähigkeit sowie die Fähigkeit, medizinische Sachverhalte zu verstehen und laienverständlich auszudrücken

​Das Angebot.

• Eine Vollzeitstelle, 39h/Woche
• 21.000 € brutto pro Jahr (inklusive Zuschläge für Schichten und Transport)
• Restaurantgutschein im Wert von ca. 900-1000 €/Jahr
• Strukturierte und bezahlte Einarbeitungszeit während einiger Wochen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit, ständige Weiterbildung und Entwicklung
• Ein Haufen toller und vielfältiger Kollegen
• Unbefristeter Vollzeitvertrag
• Prinzipielle Möglichkeit zur Teilnahme am lokalen Smart-Working/Home-Office-Konzept
• Starttermin: ASAP

Dieses Projekt ist nichts für dich? Schicke uns trotzdem deinen Lebenslauf, wir haben viele andere Möglichkeiten, die wir mit dir besprechen können!