Das Unternehmen.
Willst du in einem wachsenden Team mitarbeiten? Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Service Center in Barcelona.
Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das seinen Mitgliedern und Kunden auf Auslandsreisen einen Service für medizinische und Pannenhilfe bietet. Die Mitglieder und Kunden sind überwiegend deutschsprachig. Unser Kunde sucht ab Anfang 2021 Unterstützung in seinem Hub in Barcelona.
Der Job.
Als Customer Service Specialist im Bereich Medical Assistant wärst du zuständig für:
- Anbieten von Fernunterstützung
- Bereitstellung von Informationen am Telefon
- Betreuung der Mitglieder und versicherten Kunden in Not
- Beantwortung von eingehenden Anrufen
- Beraten und Informieren von Mitgliedern und Kunden
- Durchführung von Outbound-Kontakten, um bei Bedarf medizinische Hilfe zu vermitteln oder zu organisieren (Kontakte zu Krankenhäusern/Ärzten, Anbietern etc.)
- Unterstützung und Mitarbeit im Prozess der medizinischen Kostenbegrenzung
- Verantwortlich sein für Back-Office-Aktivitäten
- Mitwirkung bei der Sicherstellung der Erreichung der operativen Ziele (KPI, Produktivität, Qualitätsmanagement, etc.)
- Unterstützung bei internen Projekten
Das Profil.
- Du hast mindestens gute Deutsch- und Griechischkenntnisse
- Du sprichst fließend Englisch, Spanisch wünschenswert
- Du bist in der Lage, in jeder Situation Ruhe zu bewahren
- Du bringst Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit (Feiertage, Wochenenden) mit
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, besitzen Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
- Du bist sicher in der Konfliktlösung
- Du bist ein Teamplayer und zeigst gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
- Du bist offen für Weiterbildungsangebote
- Du hast Interesse und Lernfähigkeit sowie die Fähigkeit, medizinische Sachverhalte zu verstehen und laienverständlich auszudrücken
Das Angebot.
- Eine Vollzeitstelle, 39h/Woche (der Dienst wird 24/7 angeboten)
- Ihr Zeitplan wird mit der Organisation des Teams abgestimmt
- Bis zu 21.000 € brutto pro Jahr (inklusive Zuschläge für Schichten und Transport)
- Restaurantgutschein im Wert von ca. 900-1000 €/Jahr
- Strukturierte und bezahlte Einarbeitungszeit während einiger Wochen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit, ständige Weiterbildung und Entwicklung
- Ein Haufen toller und vielfältiger Kollegen
- Unbefristeter Vollzeitvertrag
- Möglichkeit zur Teilnahme am Smart-Working/Home-Office-Konzept
- Starttermin: Januar, Februar oder März 2021
Dieses Projekt ist nichts für Sie? Schicken Sie uns trotzdem Ihren Lebenslauf, wir haben viele andere Möglichkeiten, die wir mit Ihnen besprechen können!
Willst du in einem wachsenden Team mitarbeiten? Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Service Center in Barcelona.
Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das seinen Mitgliedern und Kunden auf Auslandsreisen einen Service für medizinische und Pannenhilfe bietet. Die Mitglieder und Kunden sind überwiegend deutschsprachig. Unser Kunde sucht ab Anfang 2021 Unterstützung in seinem Hub in Barcelona.
Der Job.
Als Customer Service Specialist im Bereich Medical Assistant wärst du zuständig für:
- Anbieten von Fernunterstützung
- Bereitstellung von Informationen am Telefon
- Betreuung der Mitglieder und versicherten Kunden in Not
- Beantwortung von eingehenden Anrufen
- Beraten und Informieren von Mitgliedern und Kunden
- Durchführung von Outbound-Kontakten, um bei Bedarf medizinische Hilfe zu vermitteln oder zu organisieren (Kontakte zu Krankenhäusern/Ärzten, Anbietern etc.)
- Unterstützung und Mitarbeit im Prozess der medizinischen Kostenbegrenzung
- Verantwortlich sein für Back-Office-Aktivitäten
- Mitwirkung bei der Sicherstellung der Erreichung der operativen Ziele (KPI, Produktivität, Qualitätsmanagement, etc.)
- Unterstützung bei internen Projekten
Das Profil.
- Du hast mindestens gute Deutsch- und Griechischkenntnisse
- Du sprichst fließend Englisch, Spanisch wünschenswert
- Du bist in der Lage, in jeder Situation Ruhe zu bewahren
- Du bringst Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit (Feiertage, Wochenenden) mit
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, besitzen Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
- Du bist sicher in der Konfliktlösung
- Du bist ein Teamplayer und zeigst gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
- Du bist offen für Weiterbildungsangebote
- Du hast Interesse und Lernfähigkeit sowie die Fähigkeit, medizinische Sachverhalte zu verstehen und laienverständlich auszudrücken
Das Angebot.
- Eine Vollzeitstelle, 39h/Woche (der Dienst wird 24/7 angeboten)
- Ihr Zeitplan wird mit der Organisation des Teams abgestimmt
- Bis zu 21.000 € brutto pro Jahr (inklusive Zuschläge für Schichten und Transport)
- Restaurantgutschein im Wert von ca. 900-1000 €/Jahr
- Strukturierte und bezahlte Einarbeitungszeit während einiger Wochen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit, ständige Weiterbildung und Entwicklung
- Ein Haufen toller und vielfältiger Kollegen
- Unbefristeter Vollzeitvertrag
- Möglichkeit zur Teilnahme am Smart-Working/Home-Office-Konzept
- Starttermin: Januar, Februar oder März 2021
Dieses Projekt ist nichts für Sie? Schicken Sie uns trotzdem Ihren Lebenslauf, wir haben viele andere Möglichkeiten, die wir mit Ihnen besprechen können!