Du bist detailorientiert und hast eine Leidenschaft für Qualitätskontrolle? Dann werde Teil unseres Teams in Lissabon als Quality Analyst und arbeite in einem internationalen, dynamischen Umfeld.
In dieser Position spielst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices für eines unserer renommierten Projekte.

💻 Dein zukünftiges Unternehmen:

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich BPO (Business Process Outsourcing). Mit über 170.000 Mitarbeitenden weltweit unterstützt das Unternehmen mehr als 750 globale Marken durch innovative Lösungen, modernste Technologie und tiefgreifende Expertise. Ziel ist es, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen – genau dann, wenn es darauf ankommt.

🤩 Was steckt für dich drin? ​

• Vertrag: Unbefristeter Vertrag (12 Monate Mindestlaufzeit) mit 30 Tagen Probezeit
  
• Gehalt: 1.000 € brutto/Monat (14 Gehaltszahlungen pro Jahr)
  
• Bonus: Leistungsbezogener Bonus
  
• Verpflegung: Essensgutscheine inklusive
  
• Umzug: Unterstützung beim Umzug für internationale Bewerber:innen
  

🌞 Deine Aufgaben als Remote Medizinischer Produktberater​

• Analyse von Daten zur Bewertung von Gesprächs-Audits
  
• Tägliches Monitoring und Review von Kundenservice-Gesprächen
  
• Teilnahme an Meetings mit Teamleiter:innen zur Besprechung der Gesprächsergebnisse
  
• Meldung von Problemen oder Optimierungsmöglichkeiten bei Gesprächsskripten
  
• Unterstützung von Kund:innen bei der Überwachung spezifischer Programme
  
• Weitergabe von aktuellen Informationen und Leistungsfeedback an Vorgesetzte
  
• Planung und Nachverfolgung der monatlichen Gesprächsüberwachung
  
• Mitwirkung an monatlichen Qualitätsberichten
  
• Feedback an das Trainingsteam geben, um neue Mitarbeiter:innen gezielt zu schulen
  
• Teilnahme an Kalibrierungssitzungen zur Sicherstellung einer konsistenten Bewertung
  

🎸 Was du brauchst um als Remote Medizinischer Produktberater zu rocken: ​

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
  
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung als Quality Analyst
  
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  
• Gutes Gespür für Details und die Fähigkeit, Gespräche objektiv zu bewerten
  
• Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Kundenservice von Vorteil
  
• Umzugsbereitschaft nach Lissabon für eine internationale Karrieremöglichkeit
  
• Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (Voraussetzung)
  

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📍​Was dich in Lissabon erwartet

• Lebendige Hauptstadt mit kulturellem Reichtum und historischen Sehenswürdigkeiten​
• Erschwingliche Lebenshaltungskosten im Vergleich zu anderen europäischen Großstädten
• Ganzjährig sonniges Klima und traumhafte Strände
• Internationale, offene Community
• Genieße portugiesische Küche und die weltberühmte Kaffeekultur 

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