Hast du eine Leidenschaft für die Reise- und Tourismusbranche?
Arbeitest du besonders gerne im Bereich der Geschäftsreisen? Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich! 
Als Tourismuskauffrau/mann für Geschäftsreisen bist du dafür verantwortlich, deinen Kunden ein reibungsloses Reiseerlebnis zu bieten. Deine Aufgabe wird es sein, Probleme zu lösen und effektiv zu kommunizieren, um den Kunden die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. 

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Tourismuskauffrau/mann für Geschäftsreisen werden sein:

• Erstklassige und persönliche Betreuung der Reisenden, von der Buchung bis zur Nachbereitung der Reise.
• Bereitstellung von genauen und detaillierten Tarifinformationen für den gesamten Reiseprozess des Kunden.
• Verwaltung des Back-Office der Reservierungen (Ausstellung von Tickets, Änderung und Stornierung von Reservierungen).
• Gewährleistung einer schnellen Beantwortung von Anfragen der Reisenden unter Einhaltung der Service Level Agreements (durch effizientes Management von Chat, Telefonsystemen und unserem Online-Reisetool).
• Bereitstellung eines hohen Serviceniveaus für Reisende unter Einhaltung der Unternehmens-, Kunden- und Lieferantenverfahren und -richtlinien.
• Regelmäßige Rückmeldung an die Produkt- und Technikteams, um die Agententools entsprechend den internen Anforderungen zu optimieren.
• Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen, um über neue Produkte, Branchen-Updates und spannende Teaminitiativen auf dem Laufenden zu bleiben.

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Funktion erfolgreich zu sein:

• Du sprichst Deutsch auf einem muttersprachlichen Niveau, sowie fließend Englisch
• Min. 3 Jahre Erfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder in einer ähnlichen Funktion in der Reisebranche 
• Min. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit mit GDS (wie Amadeus, IATA, Galileo oder Sabre)
• Idealerweise verfügst du über eine Ausbildung in der Reisebranche (Business Travel Consultant o.ä.)
• Sicherer Umgang mit Software wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
• Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten
• Fähigkeit zum Multitasking und zur Fehlerbehebung
• Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).

Was ist für dich drin?

• Vertragsart: Jahresvertrag, mit 1 Monat Probezeit
• Arbeitszeiten: Vollzeit (40h/Woche) in Wechselschichten zwischen 5 und 22 Uhr
• Arbeiten im Homeoffice
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Boni und die Möglichkeit, Aktien zu erwerben
• Unterstützung beim Papierkram wie NIF und Sozialversicherung
• Freie Tage: Rotierend zwischen Freitag und Montag, mit einer unterschiedlichen Anzahl von freien Tagen pro Woche.
• Unterbringung: 1000€ brutto für Spesen, die mit der ersten Gehaltsabrechnung ausgezahlt werden + Flugticket 
• Kranken- und Lebensversicherung 

Dein zukünftiges Unternehmen:
In Lissabon findest du ein Technologieunternehmen, das Geschäftsreisen einfach macht. Mit ihrer All-in-One-App kannst du deine Reisen von der Flugbuchung bis zur Abrechnung deiner Ausgaben während der Reise verwalten. Die Zeiten, in denen du deine Quittungen aufbewahren mussten, sind offiziell vorbei. 

Was sollst du vom Leben in Lissabon erwarten?

• Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
• Die Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
• Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
• Freundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes Stadtleben
• Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
• Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld

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