Das Unternehmen.
Unser Kunde ist ein internationales Shared Service Center mit Sitz in Barcelona. Sie bieten hervorragende Dienstleistungen für Unternehmen auf der ganzen Welt. Derzeit wird ein deutschsprachiger Middle-Office-Administrator (m/w) gesucht.
Der Job.
Als Middle-Office-Administrator bist du für eine Reihe von Middle-Office-Tätigkeiten verantwortlich (Zeitarbeiter/Freelancer) und unterstützt das Wachstum eines neuen Teams in guter Qualität.
Deine Verantwortlichkeiten werden sein:
- Unterstützung von Projektaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorbereitung von Projektmeetings & Materialien, Anfertigung von Notizen
- Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen sowie Schulungsmaterialien
- Unterstützung beim Training & Coaching neuer Mitarbeiter
- Sammeln, Prüfen und Verwalten von Informationen und Dokumenten von verschiedenen Interessengruppen
- Erfassen von Kundeninformationen, Erstellen und Verwalten von Änderungen in den Kundenstammdatenbanken, Sicherstellen des Abgleichs zwischen den verschiedenen Systemen und der Genauigkeit der Daten
- Erfassung und Dokumentation von Besonderheiten der Kundenfakturierung
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teams, um herauszufinden, wie die Fakturierung entsprechend den Anforderungen automatisiert/produziert werden kann
- Überprüfung der Umsätze & Kontrolle der Einhaltung, Erstellen & Versenden von Rechnungen
- Empfangen von Gutschriftsinformationen & Verwalten des Abgleichs
- Identifizierung, Bewertung, Kategorisierung und Lösung von Rechnungsfehlern und -streitigkeiten in Zusammenarbeit mit dem lokalen Team und dem Inkassoteam
- Genaue und zeitnahe Beantwortung und Kommunikation von internen und externen Kundenanfragen und -wünschen
- Zusammenarbeit mit allen Beteiligten (Middle Office, lokale Finanz- und Geschäftsteams), um exzellente Ergebnisse zu erzielen
- Erstellen von Berichten (Rechnungen/Gutschriften ...) für die Geschäftsanforderungen
- Alle anderen Ad-hoc-Aufgaben im Middle Office
Das Profil.
- Du hast ein muttersprachliches Niveau in Deutsch und sprichst fließend Englisch
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du hast bereits Erfahrung mit der Arbeit in einem Shared Service Center, im Bereich Billing oder Customer Service
- Du hast die Gewohnheit, mit einem internationalen Team zusammenzuarbeiten
- Du weißt, wie man proaktiv handelt und eskalierst, wenn nötig, um Probleme zu lösen
- Du bist qualitätsorientiert, fokussiert auf Details und ein Problemlöser
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten
- Du hast ein ausgezeichnetes Organisationstalent und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten
Das Angebot.
- Gehalt entsprechend deiner Erfahrung + Zusatzleistungen (Essensgutscheine, Lebensversicherung, Pensionsplan, etc.)
- Karrierechancen
- Ein internationales und multikulturelles Umfeld
- Ein Unternehmen mit einem weltweiten Ruf
- Starttermin: ASAP
Unser Kunde ist ein internationales Shared Service Center mit Sitz in Barcelona. Sie bieten hervorragende Dienstleistungen für Unternehmen auf der ganzen Welt. Derzeit wird ein deutschsprachiger Middle-Office-Administrator (m/w) gesucht.
Der Job.
Als Middle-Office-Administrator bist du für eine Reihe von Middle-Office-Tätigkeiten verantwortlich (Zeitarbeiter/Freelancer) und unterstützt das Wachstum eines neuen Teams in guter Qualität.
Deine Verantwortlichkeiten werden sein:
- Unterstützung von Projektaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorbereitung von Projektmeetings & Materialien, Anfertigung von Notizen
- Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen sowie Schulungsmaterialien
- Unterstützung beim Training & Coaching neuer Mitarbeiter
- Sammeln, Prüfen und Verwalten von Informationen und Dokumenten von verschiedenen Interessengruppen
- Erfassen von Kundeninformationen, Erstellen und Verwalten von Änderungen in den Kundenstammdatenbanken, Sicherstellen des Abgleichs zwischen den verschiedenen Systemen und der Genauigkeit der Daten
- Erfassung und Dokumentation von Besonderheiten der Kundenfakturierung
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teams, um herauszufinden, wie die Fakturierung entsprechend den Anforderungen automatisiert/produziert werden kann
- Überprüfung der Umsätze & Kontrolle der Einhaltung, Erstellen & Versenden von Rechnungen
- Empfangen von Gutschriftsinformationen & Verwalten des Abgleichs
- Identifizierung, Bewertung, Kategorisierung und Lösung von Rechnungsfehlern und -streitigkeiten in Zusammenarbeit mit dem lokalen Team und dem Inkassoteam
- Genaue und zeitnahe Beantwortung und Kommunikation von internen und externen Kundenanfragen und -wünschen
- Zusammenarbeit mit allen Beteiligten (Middle Office, lokale Finanz- und Geschäftsteams), um exzellente Ergebnisse zu erzielen
- Erstellen von Berichten (Rechnungen/Gutschriften ...) für die Geschäftsanforderungen
- Alle anderen Ad-hoc-Aufgaben im Middle Office
Das Profil.
- Du hast ein muttersprachliches Niveau in Deutsch und sprichst fließend Englisch
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du hast bereits Erfahrung mit der Arbeit in einem Shared Service Center, im Bereich Billing oder Customer Service
- Du hast die Gewohnheit, mit einem internationalen Team zusammenzuarbeiten
- Du weißt, wie man proaktiv handelt und eskalierst, wenn nötig, um Probleme zu lösen
- Du bist qualitätsorientiert, fokussiert auf Details und ein Problemlöser
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten
- Du hast ein ausgezeichnetes Organisationstalent und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten
Das Angebot.
- Gehalt entsprechend deiner Erfahrung + Zusatzleistungen (Essensgutscheine, Lebensversicherung, Pensionsplan, etc.)
- Karrierechancen
- Ein internationales und multikulturelles Umfeld
- Ein Unternehmen mit einem weltweiten Ruf
- Starttermin: ASAP